Teléfono 016

A la primera señal de malos tratos, llama.

A través de este número, confidencial y gratuito, se ofrece información sobre recursos sociales y asesoramiento jurídico, los 365 días del año. Las mujeres reciben información acerca de los derechos en materia de empleo, servicios sociales, ayudas económicas, recursos de información, de asistencia y de acogida disponibles para víctimas de este tipo de violencia. La información completa y accesible ayuda a la protección de las mujeres víctimas de esta lacra social y contribuye a su prevención.

El teléfono está dirigido:

• a las mujeres víctimas de violencia de género
• a familiares de las víctimas
• a amigos y conocidos de las víctimas
• a la sociedad en general

Presenta las siguientes características:

• Atención de consultas procedentes de todo el territorio.
• Derivación de llamadas de emergencia al 112.
• Coordinación con servicios similares de las comunidades autónomas.
• Información a las mujeres víctimas de violencia de género y a su entorno sobre qué hacer en caso de sufrir maltrato, recursos, derechos de las víctimas y asesoramiento jurídico.
• Atención las 24 horas del día, gratuito y confidencial.
• Atención en varios idiomas: castellano, catalán, gallego, vasco, inglés, francés, alemán, árabe, búlgaro, chino, portugués, rumano y ruso. 

Para personas con discapacidad auditiva y/o del habla:  900 116 016
Acceso a través de los siguientes medios:

• Teléfono de texto ( DTS )
• Teléfono móvil (precisa configuración previa con la aplicación TOBMOVILE)
• PDA (precisa configuración previa con la aplicación TOBMOVILE)

La aplicación TOBMOVILE se facilita de forma gratuita en: http://www.telesor.es

Servicio de asesoría jurídica:

• De lunes a viernes de 9 a 21 horas
• Sábados, domingos y festivos de 12 a 20 horas
• Derecho Penal, Derecho Civil de Familia y Derecho del Trabajo
• Información acerca de servicios específicos de intervención legal inmediata y Turnos de Oficio